Informativa privacy
Aggiornata il 7 novembre 2026.
Chi siamo
Il titolare del trattamento è ATTITUDE LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a tinti@attitudellc.us.
Rappresentante nell'Unione Europea: Alessandra Donisi, presso Modulo Mentalità Vincente APS, Via Mondragone 2C, 00078 Monte Porzio Catone (RM), Italia.
A chi si rivolge
- a chi è iscritto a questa piattaforma di formazione;
- a chi compila un modulo contatti di un distributore indipendente Herbalife su Facebook o Instagram;
- a chi, dopo il modulo, scrive al distributore su WhatsApp;
- ai distributori che collegano la loro Pagina Facebook a Fenice.
Quali dati
| Iscritti alla formazione | nome, email, avanzamento nei corsi |
|---|---|
| Chi compila un modulo | nome, telefono, email, città e la risposta alla domanda del modulo |
| Conversazioni WhatsApp | i messaggi scambiati con il distributore. Fenice trascrive i messaggi vocali in testo sul suo server e non conserva l'audio; se la trascrizione non si capisce, il distributore ne riassume il senso, a voce o per iscritto |
| Acquisti | gli acquisti che il distributore segnala (importo, modo di pagamento, data) e le frasi della chat da cui si capisce che vuoi comprare o che hai pagato |
| Genere | donna o uomo, se lo indica il distributore: serve solo a scriverti al maschile o al femminile |
Se sei un distributore, i messaggi e le domande che scrivi al bot «Fenice» si salvano in Fenice: li legge Mauro per risponderti e per migliorare il percorso. Dopo l'avvio della tua campagna, alle tue domande risponde un assistente IA, che vede il tuo nome e i numeri della tua campagna; quello che non sa lo gira a Mauro. Domande e risposte si salvano in Fenice e servono anche a migliorare le risposte dell'assistente.
Se sei un distributore, le segnalazioni che mandi da «Fenice 2.0 - assistenza e proposte», con i loro screenshot, si salvano in Fenice: le legge Mauro per risolverle.
Perché li usiamo
Per darti accesso ai corsi. Per permettere al distributore che hai scelto di ricontattarti su WhatsApp, come hai chiesto compilando il modulo. Per aiutare il distributore a risponderti: i primi messaggi, compreso il promemoria se non rispondi, partono in automatico e si presentano come assistente digitale del distributore. Dopo, un'intelligenza artificiale legge la conversazione e propone una risposta, ma a scriverti è sempre il distributore. Per contare le vendite del distributore. Quando dalla chat si capisce che hai deciso di comprare o che hai pagato, Fenice chiede al distributore di confermarlo: così sa quanto vende rispetto a quanto spende in pubblicità. La base del trattamento è il consenso che dai registrandoti o compilando il modulo.
Chi li vede
Il distributore Herbalife a cui ti sei rivolto; ATTITUDE LLC, che gestisce la piattaforma; e i fornitori tecnici che servono a farla funzionare: Meta (moduli, WhatsApp e collegamento con Facebook), Anthropic (i suggerimenti di risposta, le risposte dell'assistente del bot ai distributori, l'analisi delle loro campagne e, per risolvere i problemi della piattaforma, la lettura dei dati salvati in Fenice), Telegram (i messaggi con cui Fenice avvisa il distributore che hai lasciato i tuoi dati, con nome, cognome, telefono e risposta al modulo, che c'è una risposta pronta per te o che gli hai mandato un vocale; quelli con cui gli chiede di confermare una vendita, con importo, modo di pagamento e giorno del contatto, o, se dal nome non si capisce, se sei donna o uomo; e il riassunto di un tuo vocale che non si capisce, scritto dal distributore. Gli altri messaggi della chat e i prodotti non passano da Telegram), Aruba (la posta con cui Fenice avvisa il distributore per email), Hetzner (il server, a Norimberga, in Germania). Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
Per quanto tempo
Gli iscritti: finché il loro accesso è attivo. I contatti: finché il distributore ti segue; e in ogni caso li cancelliamo quando lo chiedi.
I tuoi diritti
Puoi chiederci quali dati abbiamo su di te, correggerli, farli cancellare o opporti al loro uso: basta un'email a tinti@attitudellc.us. Se ritieni che non rispettiamo le regole, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Distributori che collegano Facebook e WhatsApp
Se sei un distributore, nel percorso premi «Continua con Facebook»: nella pagina ufficiale di Meta accedi e confermi. Con quell'accesso Fenice legge i tuoi Business Manager, i tuoi account pubblicitari (stato, valuta, fuso orario e se c'è un metodo di pagamento; per l'account che scegli anche il tipo di carta e le ultime cifre che mostra Meta, mai il numero intero) e le tue Pagine, per dirti che cosa va bene e che cosa manca; poi scegli il tuo Business Manager, la tua Pagina e il tuo account pubblicitario. Se non hai un account pubblicitario adatto e lo confermi, Fenice lo crea nel tuo Business Manager, in euro e col fuso orario di Roma, ti dà il controllo completo e ci scrive il tuo nome come beneficiario e pagatore delle pubblicità, come chiede Meta in Europa.
Poi ATTITUDE LLC, che gestisce Fenice, viene autorizzata da Meta a lavorare per conto del tuo Business Manager, e Meta crea lì dentro un utente di sistema di Fenice. A quell'utente diamo solo la Pagina e l'account pubblicitario che hai scelto. L'accesso del tuo login lo conserviamo cifrato sul nostro server in Germania, al massimo fino all'avvio della tua campagna, così puoi ricontrollare senza rifare il login. Lo cancelliamo da Fenice, insieme a quello che Fenice ha letto, all'avvio della campagna, se Fenice viene scollegata o quando Meta lo fa scadere, dopo circa 90 giorni. Meta ci consegna la chiave dell'utente di Fenice, che vale solo per quella Pagina e quell'account.
Conserviamo la chiave, cifrata, sul nostro server in Germania, insieme alla data del collegamento e agli identificativi della tua Pagina e del tuo account. La usiamo per:
- preparare la tua Pagina, se è nuova: foto, copertina e post;
- pubblicare il post della campagna;
- creare il modulo contatti e ricevere i contatti che arrivano;
- creare la campagna, che parte solo quando premi «Avvia campagna»;
- metterla in pausa quando un contatto costa troppo;
- pubblicare ogni settimana un post sulla tua Pagina, con un'immagine ufficiale Herbalife e un testo scritto da Fenice: ricevi ogni post e puoi toglierlo dalla Pagina quando vuoi;
- leggere spesa, risultati e stato delle tue campagne, per esempio se Meta ha approvato l'inserzione o se c'è un problema col pagamento.
Questi dati li legge anche Mauro, con l'aiuto di Claude, l'intelligenza artificiale di Anthropic, per capire perché una campagna non spende o costa troppo e come sistemarla.
Quando colleghi il tuo WhatsApp Business, sempre con «Continua con Facebook», il tuo numero resta anche sull'app del tuo telefono. Meta ci dà una chiave per quel numero, che conserviamo cifrata come l'altra. La usiamo per mandare dal tuo numero i messaggi automatici ai contatti che compilano il modulo e per ricevere le conversazioni con loro, come spiegato sopra. Quando si accendono gli invii automatici, Fenice manda una volta dal tuo numero un messaggio di prova a un numero di Fenice, per controllare la carta.
Puoi togliere l'accesso quando vuoi: nel tuo Business Manager apri Impostazioni, poi Integrazioni, poi App collegate. Da quel momento le chiavi non funzionano più. Per cancellare anche le chiavi e gli altri tuoi dati, segui la procedura qui sotto.
Cancellazione dei dati
Scrivi a tinti@attitudellc.us con oggetto «Cancellazione dati», indicando il numero di telefono o l'email che hai usato nel modulo o nella registrazione. Cancelliamo tutto entro 30 giorni e ti confermiamo per email. Vale anche per i dati che abbiamo ricevuto tramite Facebook o Instagram.
Prodotti Herbalife
Per tutto ciò che riguarda i prodotti, e per gli acquisti fatti sul sito di Herbalife, vale l'informativa privacy di Herbalife. Fenice registra solo che un acquisto c'è stato, come spiegato sopra.
Summary in English: distributors who connect Facebook and WhatsApp
In the path, a distributor clicks «Continua con Facebook» (Continue with Facebook), signs in and confirms on Meta's official page. With that access Fenice reads the distributor's Business Managers, ad accounts (status, currency, time zone and whether a payment method exists; for the chosen account also the card type and the last digits Meta shows, never the full card number) and Pages, to show what is ready and what is missing; the distributor then chooses their Business Manager, Page and ad account. If no suitable ad account exists and the distributor confirms, Fenice creates one in their Business Manager, in euros and Rome time, gives them full control and sets their name as the EU beneficiary and payer, as Meta requires. The access from the login is stored encrypted on our server in Germany at most until the campaign starts, so the distributor can check again without signing in again; Fenice deletes it, together with what it has read, when the campaign starts, if Fenice is disconnected, or when Meta makes it expire, after about 90 days.
With that confirmed access, Meta authorises ATTITUDE LLC, which runs Fenice, to work on behalf of the distributor's Business Manager, and creates a Fenice system user inside it. We give that user only the chosen Page and ad account. Meta gives us the key of the Fenice system user, which only covers that Page and that ad account.
We store the key encrypted on our server in Germany, together with the connection date and the IDs of the Page and the ad account. Fenice uses it to set up the Page if it is new (profile picture, cover and posts), to publish the campaign post, to create the lead form and receive the leads, to create the campaign (which only starts when the distributor clicks «Avvia campagna»), to pause it when a lead costs too much, to publish one post a week on the Page, with an official Herbalife image and a text written by Fenice (the distributor receives every post and can remove it from the Page at any time), and to read spend, results and campaign status (for example whether Meta approved the ad or whether there is a payment problem). Mauro also reads these figures with the help of Claude, Anthropic's AI, to understand why a campaign does not spend or costs too much and how to fix it.
When the distributor connects WhatsApp Business, again with «Continua con Facebook», the number stays on the app on their phone. Meta gives us a key for that number, stored encrypted like the other one. We use it to send automatic messages from the distributor's number to the people who fill in the form and to receive the conversations with them. When automatic messages are switched on, Fenice sends one test message from the distributor's number to a Fenice number, to check the payment card.
Access can be removed at any time in the Business Manager, in Settings › Integrations › Connected apps; the keys stop working right away. To have the keys and all other data deleted, email tinti@attitudellc.us with the subject «Cancellazione dati» or «Data deletion»: we delete everything within 30 days and confirm by email.